Kjøpsvilkår

Nettstedet Soyafilm.se drives av K Worldwide Production AB, svensk organisasjonsnummer 556897-4330.

Vilkårene gjelder når du som privatperson handler av oss via fjernsalg. Du må være minst 18 år eller ha godkjenning fra forelder eller verge. Ufravikelig forbrukerlovgivning gjelder alltid foran disse vilkårene. For bedriftskunder gjelder også avsnitt 15.

Vi leverer til landene som kan velges i kassen. Ved kjøp fra et annet land kan ufravikelige forbrukervernregler i bostedslandet ditt også gjelde.

Prisen og valutaen som gjelder for kjøpet ditt, vises i kassen før bestillingen fullføres. Ved levering innenfor EU vises prisen inkludert gjeldende merverdiavgift. Frakt og eventuelle andre kostnader vises separat før du godkjenner kjøpet.

Ved levering til Norge og andre land utenfor EU vises gjeldende håndtering av merverdiavgift og gebyrer i kassen. Hvis en levering ikke omfattes av vår avgifts- eller importordning, kan toll, importavgift eller administrative gebyrer i mottakerlandet komme i tillegg. Slike kostnader kreves inn av myndighetene eller transportøren i mottakerlandet, ikke av Soyafilm.

Betalingsalternativene som er tilgjengelige for bestillingen din, vises i kassen. Betalingen kan for eksempel håndteres av Klarna, en kortleverandør, PayPal eller Swish. Eventuelle kreditt- og delbetalingsvilkår opplyses av den aktuelle betalingsleverandøren før du velger betalingsmåte.

Kampanjekoder og rabatter må normalt oppgis før kjøpet fullføres og kan ikke kombineres med mindre annet er uttrykkelig angitt. En nedsatt vare har samme lovfestede angrerett og reklamasjonsrett som andre varer, bortsett fra varer som omfattes av et lovlig unntak fra angreretten.

Når du har fullført bestillingen, sender vi en ordrebekreftelse til e-postadressen du har oppgitt. Kontroller straks at produkter, antall, toningsgrad, kjøretøyopplysninger, leveringsadresse og kontaktopplysninger er riktige. Kontakt oss så snart som mulig hvis noe må rettes.

Vi jobber raskt, og produksjon av måltilpasset film kan starte kort tid etter bestillingen. Vi forsøker gjerne å hjelpe med en endring eller avbestilling hvis du kontakter oss umiddelbart.

En ønsket endring er først gjennomført når vi har bekreftet den skriftlig. Hvis endringen påvirker pris eller leveringstid, informerer vi deg før endringen gjøres.

Bestillinger behandles, produseres og sendes normalt innen 1–4 virkedager, med mindre annet er oppgitt på produktsiden, i kassen eller i ordrebekreftelsen. Transporttiden kommer i tillegg og varierer etter leveringsland og valgt fraktmåte.

Vi sender normalt med DHL eller PostNord, men kan bruke en annen tilsvarende transportør når det er nødvendig. Tilgjengelige leveringsalternativer og fraktkostnader vises i kassen. Sporingsinformasjon sendes når den valgte fraktmåten kan spores.

Vi er ansvarlige for forsendelsen til du, eller en person du har utpekt, har mottatt den. Hvis pakken ser transportskadet ut, anbefaler vi at du fotograferer emballasjen og innholdet og kontakter oss så snart som mulig. At du ikke kunne melde fra om skaden umiddelbart, begrenser ikke din lovfestede reklamasjonsrett.

Hvis leveringen blir forsinket, kontakter du oss, så hjelper vi deg. Ved forsinkelse har du rettighetene som følger av den svenske forbrukerkjøpsloven, blant annet under visse vilkår rett til å kreve levering eller heve kjøpet.

Du er ansvarlig for at oppgitte adresse- og kontaktopplysninger er riktige. Hvis feilaktige eller ufullstendige opplysninger fører til retur eller et særskilt transportørgebyr, kan vi belaste den faktiske, rimelige merkostnaden. Det samme gjelder ekstra leveringskostnader for bedriftspakker når ingen kan ta imot leveringen.

En pakke som ikke hentes, betyr ikke automatisk at du har brukt angreretten. Vil du angre kjøpet av en standardvare, må du gi oss tydelig beskjed i henhold til avsnitt 6.

Gebyret på 199 SEK skal dekke en del av kostnadene våre til returfrakt og returhåndtering. Hvis du ønsker at pakken sendes på nytt, tilkommer 100 SEK, slik at samlet gebyr blir 299 SEK. For leveringer utenfor Sverige belastes faktisk, rimelig kostnad for retur og ny utsendelse; du får beskjed om beløpet før en ny forsendelse sendes.

For en lagerført standardvare tilbakebetales ordrebeløpet med fradrag for tillatte kostnader dersom kjøpet avsluttes. Hvis du allerede har meldt fra om at du bruker din lovfestede angrerett, gjelder i stedet reglene i avsnitt 6.

For en individuelt produsert vare uten angrerett tilbakebetales ikke varens verdi bare fordi pakken ikke er hentet. Vi kontakter deg og oppbevarer normalt den returnerte varen i 60 dager fra meldingen vår. Deretter kan varen gjenvinnes eller kasseres dersom vi etter en påminnelse ikke har mottatt beskjed fra deg.

Som forbruker har du normalt 14 dagers angrerett ved fjernsalg. Angrefristen begynner dagen etter at du, eller en person du har utpekt, har mottatt varen. Hvis en ordre leveres i flere deler, begynner fristen når den siste delen er mottatt.

For å bruke angreretten må du innen angrefristen sende en tydelig melding om at du ønsker å gå fra kjøpet. Oppgi gjerne navn, ordrenummer og hvilke varer det gjelder.

Bruk angreretten din Gi oss beskjed via e-post

Du kan også bruke det svenske Konsumentverkets standardskjema for angrerett, men det er ikke et krav.

Slik returnerer du varen

1. Gi oss beskjed innen 14 dager etter mottak om at du ønsker å bruke angreretten.
2. Send varen tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter meldingen din.
3. Pakk varen forsvarlig. Bruk gjerne originalemballasjen hvis du fortsatt har den, og ta vare på innleveringskvitteringen.
4. Ikke send returen i oppkrav. Kontakt oss gjerne først, slik at du får riktige returinstruksjoner.

Du betaler den direkte returfrakten når du angrer et kjøp, med mindre vi har lovet noe annet. Ved en godkjent reklamasjon eller feillevering dekker vi nødvendig returfrakt.

Varens tilstand og tilbakebetaling

Du kan undersøke varen på samme måte som i en fysisk butikk. Hvis varen er håndtert mer enn nødvendig for å fastslå dens egenskaper og funksjon, kan vi trekke fra den faktiske verdireduksjonen.

Vi tilbakebetaler varens verdi og kostnaden for vårt rimeligste standardleveringsalternativ. Ekstrakostnaden for en dyrere leveringsmåte tilbakebetales ikke. Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmåte uten unødig opphold og senest 14 dager etter angremeldingen din. Vi kan vente til varen er kommet tilbake, eller du har dokumentert at den er sendt.

Merk: Reglene i dette avsnittet gjelder ikke for en vare som omfattes av unntaket for individuell produksjon i avsnitt 7.

Angreretten gjelder ikke for en ikke-prefabrikkert vare som er produsert etter dine individuelle anvisninger, eller som på annen måte har fått et tydelig personlig preg. Unntaket følger av kapittel 2, § 11, punkt 3 i den svenske loven om fjernsalg.

Hos Soyafilm omfatter unntaket varer som først etter bestillingen produseres eller skjæres ut fra de individuelle opplysningene som styrer akkurat din vare, for eksempel:

• ferdigskåret solfilm til den spesifiserte bilen, modellvarianten og valgte rutekonfigurasjonen, når filmen produseres etter disse opplysningene,
• ferdigskåret frontlyktfilm, lakkbeskyttelsesfilm eller annen beskyttelsesfilm som produseres etter spesifiserte kjøretøy-, komponent- eller måleopplysninger,
• film, vinyl, ark, prøvemateriale eller rullevare som skjæres etter et individuelt oppgitt mål, og
• andre varer som produseres eller i vesentlig grad tilpasses etter individuelle instruksjoner du har gitt.

Kontroller derfor alltid kjøretøy, modellår, karosseri, antall ruter, filmtype, toningsgrad, mål og øvrige valg før du bestiller. Hvis du er usikker på farge, toningsgrad, optisk klarhet eller overflatestruktur, anbefaler vi at du bestiller en standardprøve før en individuelt tilpasset vare produseres.

Unntaket fra angreretten begrenser aldri retten til å reklamere på en mangelfull vare. Hvis produktet avviker fra det som er avtalt eller markedsført, skal du kontakte oss i henhold til avsnitt 8.

Som privatkunde har du tre års reklamasjonsrett etter den svenske forbrukerkjøpsloven. Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen; en reklamasjon innen to måneder anses alltid som fremsatt i tide.

Kontakt service@soyafilm.se og oppgi ordrenummer, hvilket produkt det gjelder og en tydelig beskrivelse av problemet. For at vi skal kunne vurdere og løse saken effektivt, kan vi be om bilder, mål eller annen dokumentasjon når det er rimelig og mulig.

Ved en opprinnelig mangel hjelper vi deg uten kostnad i henhold til den svenske forbrukerkjøpsloven. Avhengig av situasjonen kan løsningen være retting, en ny vare, prisavslag eller heving av kjøpet. Vi har normalt rett til først å forsøke å rette mangelen eller levere en feilfri erstatningsvare, forutsatt at dette kan skje innen rimelig tid og uten vesentlig ulempe for deg.

Ikke send tilbake en reklamert vare før du har mottatt returinstruksjoner fra oss. Ved en godkjent reklamasjon eller feillevering dekker vi nødvendig returfrakt.

Feil som skyldes at monteringsanvisningen ikke er fulgt, feil underlag, unormal bruk, uhell eller ytre påvirkning, er normalt ikke opprinnelige mangler ved varen. Hver sak vurderes ut fra produktets egenskaper, informasjonen ved kjøpet og omstendighetene i den enkelte saken.

Ferdigskåret film er digitalt skåret etter glass- eller komponentformen i den aktuelle malen. Fordi kjøretøy kan variere mellom modellvarianter, og fordi glass kan være byttet, kan en mindre justering eller tilskjæring noen ganger være nødvendig. Vindusstriper og ruter med speil, sensorer, antenner, alarmer eller annet utstyr kan kreve særskilt tilpasning.

Før montering skal du følge produktets anvisning og kontrollere passformen mot utsiden av glasset eller komponenten. Ikke start monteringen hvis etiketten, modellen eller formen ser ut til å være feil. Kontakt oss først, så hjelper vi deg med å kontrollere bestillingen.

For Soyafilm avtagbar solfilm skal TintGel™ brukes i ytterkantene på faste ruter i henhold til monteringsanvisningen for at den frivillige garantien mot kantslipp og løsning skal gjelde. TintGel™ og øvrig innhold som følger med, fremgår av produktsiden og ordrebekreftelsen. Dette vilkåret begrenser ikke reklamasjonsretten for en opprinnelig produktfeil.

Resultatet ved egen montering påvirkes blant annet av rengjøring, temperatur, underlag, verktøy og håndtering. Les alltid hele monteringsanvisningen før du begynner.

På utvalgte produkter tilbyr vi en frivillig produktgaranti eller et bytteprogram i tillegg til dine lovfestede rettigheter. Garantiens omfang, gyldighetstid, registreringskrav og eventuelle monteringsvilkår fremgår av produktinformasjonen og våre garanti- og byttevilkår.

En garanti supplerer, men erstatter aldri reklamasjonsretten. Du har rett til å reklamere på opprinnelige feil i tre år, selv om en frivillig garanti er kortere eller har utløpt.

Vi behandler personopplysningene som er nødvendige for å administrere bestilling, betaling, levering, kundeservice, garanti og rettslige forpliktelser. K Worldwide Production AB er behandlingsansvarlig for behandlingen selskapet utfører.

Betalingsopplysninger håndteres gjennom den aktuelle betalingsleverandørens sikre løsning. Vi lagrer ikke fullstendige kortopplysninger.

Mer informasjon om behandlingsgrunnlag, lagringstid, mottakere og dine rettigheter finnes i vår personvern- og databeskyttelsespolicy.

Du er ansvarlig for at produktet brukes og monteres lovlig og på en egnet måte i landet der det skal brukes. Regler for toning, lysgjennomgang og kjøretøyutstyr kan variere mellom land og kjøretøytyper. Hvis du er usikker, bør du kontakte ansvarlig myndighet eller kontrollorgan før montering.

Bruk bare filmen på anbefalt glass, underlag eller komponent, og følg sikkerhets- og monteringsanvisningene. En frivillig garanti gjelder normalt ikke ved bruk på et annet underlag enn det produktet er beregnet for. Dette begrenser ikke våre forpliktelser hvis vi har gitt feil informasjon, eller hvis varen hadde en opprinnelig mangel.

Vi tar forbehold om åpenbare skrive-, bilde-, pris- og systemfeil samt feil lagerinformasjon. Hvis en feil med rimelighet burde vært forstått av kunden, kan vi kontakte deg for å rette den eller, der det er juridisk mulig, annullere bestillingen og tilbakebetale mottatt betaling.

Hvis en bestilt vare ikke kan leveres, kontakter vi deg. En erstatningsvare sendes bare etter at vi har avtalt byttet med deg.

Hendelser utenfor vår rimelige kontroll – for eksempel myndighetsvedtak, konflikt, omfattende transportforstyrrelser, brann, naturhendelser eller større driftsavbrudd – kan forsinke leveringen. Vi informerer deg så snart det er praktisk mulig. Dette begrenser ikke dine ufravikelige rettigheter ved forsinkelse.

Hvis noe ikke ble som du forventet, ønsker vi først å få muligheten til å hjelpe deg. Kontakt oss på service@soyafilm.se med ordrenummer og en beskrivelse av saken.

Hvis vi ikke blir enige, kan du som forbruker bringe saken inn for det svenske klageorganet Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, Sverige. Tvisten kan også behandles av en kompetent domstol.

Svensk rett gjelder for avtalen. Hvis du bor i et annet land, påvirker lovvalget ikke det ufravikelige forbrukervernet du har krav på etter loven i bostedslandet ditt.

Når kjøperen er en bedrift, gjelder ikke den svenske forbrukerkjøpsloven eller den lovfestede angreretten for forbrukere. Kjøpet reguleres da av avtalen, disse vilkårene og den svenske kjøpsloven.

Bedriftskjøp kan ikke returneres eller byttes uten en særskilt skriftlig avtale. Bedriftskunden skal kontrollere leveringen uten opphold og melde fra om synlige feil eller avvik så snart som mulig. Ekstra kostnader fra transportøren ved leveringshindringer, feil adresseopplysninger eller manglende mottaker belastes bedriftskunden.

Kontakt oss hvis dere ønsker tilbud, forhandlervilkår eller en egen bedriftsavtale.